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济南华联商厦集团



导读:互联网行业的迅猛发展给传统零售业带来了前所未有的冲击,在遭此压力的外部环境下,作为济南商业翘楚的济南华联商厦集团为适应新形势新变化,在持续加强运营和管理能力的同时引入了万户OA协同办公平台,以支撑集团的高速发展以及新店扩张战略的实施。


    公司介绍


    济南华联商厦集团股份有限公司,是全国华联商厦集团成员单位,全国百强商贸企业之一。自199596日二期扩建工程竣工以来,公司坚持竭尽全力,追求卓越的企业精神,与时俱进,不断创新。目前集团公司总经营面积近50万平方米,拥有传统高雅的华联商厦、休闲时尚的嘉华购物广场、定位社区的新华联购物广场、便利平价优质的华联超市、小而美的华联鲜超便利店以及独具品位的华联大酒店,集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体,2015年实现销售83.9亿元,利税总额过2亿元,蝉联市属商企冠军,名列全国大型零售企业排名第26位。

    济南华联集团拥有华联商厦、嘉华购物广场、新华联购物广场3家大型百货店,超市嘉华店、广场店、舜耕山庄店、东方家园店等23家超市门店,40余家便利店及1家大酒店,在雄踞济南槐荫区的同时,成功进驻济南市中区、历下区、天桥区、历城区、章丘市等区域,成为济南市门店数量较多、网点分布较广的大型商业集团。


    项目背景


    近年来,互联网行业的迅猛发展给传统零售业带来了前所未有的冲击,在遭此压力的外部环境下,作为济南商业翘楚的济南华联商厦集团也在主动调整自己,不过仍旧是坚持以实体为主,不断丰富自己的业态外,此外,站在时代风口上的济南华联商厦集团也持续加强运营和管理能力,以支撑集团的高速发展以及新店扩张战略的实施。

    与此同时,集团已有的办公自动化系统越来越落后于目前的管理需求,此套系统只能进行简单的流程审批,不能满足商场连锁经营多模式、多地域的业务发展需求,如异地分店的工作流程无法在网上流转,增加运行成本;内部沟通能力弱,不能有效提高内部的运作效率;公司快速扩张,集团的管理制度和方法不能快速、稳定的传到分店……等问题。

    鉴于集团常规发展和持续优化的需求,济南华联商厦集团需要建设一个统一的、开放的以及能够实现集团(包括各个子公司、总部、分店)内部流程管控和高效运转的协同办公平台。因此,2014年,济南华联商厦集团管理层决定以万户OA替换原先OA系统。


    特色应用


    对此,以济南华联商厦集团内部协同办公应用为主,以集团总部、百货总部、超市总部三家单位为试点应用,并逐步推广到整个集团,万户网络为其建设了一套集中部署、统一管理、覆盖全集团各单位的协同办公系统,近两年的系统应用效果显著,很好的满足集团内部协同办公、门户管理、信息发布、知识共享、流程管控、即时通讯、项目管理、移动办公等需求。


    流程多级分类,流程管理更精细化


    一直以来,济南华联商厦集团对公司内部流程的流转与执行都比较重视,虽然之前OA系统具备流程管理功能,但仍然存在不足之处,比如表单数据不规范、流程审批环节复杂、流程审批重复等问题,严重影响了流程办理的效率。对此,在本项目中,济南华联商厦特成立了流程管理部以配合项目实施。

    济南华联商厦集团对OA流程的应用,一方面体现在对原先老OA系统流程的优化和梳理上,前后共建流程338个,比如百货类流程、超市类流程、结算类流程等。流程的应用使文档、信息或者任务按照一定的过程规则进行流转,实现了组织成员间的协同工作以达到业务的整体目标。另外,通过工作流管理使用户的工作流程透明化、自动化,管理层可以全面把握各种工作的执行情况,了解和分析任务的状态。

    另一方面,由于流程多达300,用户查找多有不便,在流程管理模块搭建中,实现了对流程的多级分类管理。即按照集团流程构架模式,根据不同业务内容,将流程